Política de Privacidad
Mrk2.online se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Por favor, tómese su tiempo para revisar este documento donde explicamos qué información recopilamos sobre usted, cómo la utilizamos y cuáles son sus derechos. MRK2 (“mrk2.online”, o “nosotros”) es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través o en conexión con www.mrk2.online y cualquier aplicación asociada (en adelante, la "Página Web").
¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos sus datos
personales cuando hace uso de nuestra Página Web o cuando nos los proporciona
directamente. Estos datos incluyen:
• La
información que nos proporciona cuando utiliza nuestra Página Web (por ejemplo,
su nombre, datos de contacto, opiniones sobre productos y cualquier
información que añada al perfil de su cuenta);
• La información sobre transacciones y facturación si
realiza compras con nosotros o utiliza nuestra Página Web;
• Registros de sus interacciones con nosotros (p. ej. si
se comunica con nuestro equipo de atención al cliente o cuando interactúa con
nosotros a través de las redes sociales);
• La información recopilada automáticamente utilizando
cookies y otras tecnologías de seguimiento, (p. ej. qué páginas ha visitado y
si ha hecho clic en un enlace en uno de nuestros correos electrónicos) y;
• Otros datos proporcionados a nuestra Página Web, por
ejemplo; podemos acceder a su ubicación.
¿Para qué usamos estos datos personales?
Dependiendo de cómo
utilice nuestra Página Web, sus interacciones, y los permisos que nos concede,
los fines para los cuales recopilamos sus datos personales incluyen:
• Poder
completar su pedido y mantener su cuenta online.
• Gestionar y responder a cualquier consulta o queja que
realice a nuestro equipo de atención al cliente.
• Personalizar la Página Web y mostrarle el contenido
que creemos que le interesará más, basándonos en la información de su cuenta,
su historial de compras y su actividad de navegación.
• Mejorar y mantener la Página Web, y monitorear su uso.
• Para
estudios de mercado, p. ej. podemos comunicarnos con usted para solicitarle
opiniones o comentarios sobre nuestros productos.
• Enviarle comunicaciones de marketing y mostrarle
publicidad personalizada.
• Por motivos de seguridad, para evitar e investigar
fraudes y, si fuese necesario, para nuestra protección y la protección a
terceros.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y
reglamentarias.
Nos basamos en la
siguiente base jurídica, en virtud de la ley de protección de datos, para
procesar sus datos personales:
• Se
podrá efectuar un tratamiento de datos si es necesario para la ejecución de un
contrato, o antes de realizar un contrato (p.ej. cuando ha realizado una compra
con nosotros, usamos su información personal para procesar el pago y realizar
su pedido).
• Porque hemos obtenido su consentimiento (por ejemplo,
cuando se pone en contacto con nosotros con una consulta, cuando añade
información opcional al perfil de su cuenta, o si acepta recibir nuestras
comunicaciones).
• Porque nuestros intereses legítimos como proveedor de
comercio electrónico son mantener y promocionar nuestros servicios. Intentamos
acercarnos todo lo posible a nuestros clientes con el fin de ofrecer los
mejores productos y la mejor experiencia para el cliente. Utilizamos su
información para adaptar nuestra Página Web, hacerla más interesante y
relevante con respecto a los productos y las ofertas que ofrecemos.
Marketing
Nos encanta comunicarnos con nuestros clientes y, de acuerdo con sus preferencias, podemos utilizar sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, teléfono o correo postal. Algunos de estos mensajes pueden estar adaptados según su historial de navegación o compras, y cualquier información que tengamos sobre usted.
Para modificar sus suscripciones; si en algún momento quiere dejar de recibir nuestras comunicaciones (o quiere volver a recibirlas), puede cambiar sus preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a traves el correo clientes@mrk2.online. Si cancela su suscripción, aún podremos comunicarnos con usted mediante los mensajes de servicio, (p. ej. confirmaciones de pedido y entrega, e información sobre sus derechos legales).
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¿Con quién compartimos esta información personal?
Compartimos los datos
personales de nuestros clientes con terceros en las siguientes circunstancias:
• Con nuestros consejeros y asesores legales.
• Con terceros involucrados en la prevención y detección
de fraudes.
• Con el cumplimiento de la ley u otras autoridades
gubernamentales, p. ej. para informar de un fraude o en respuesta a una petición
legal.
• En el caso de que vendamos cualquier activo comercial,
los datos personales de nuestros clientes podrán comunicarse a un posible
comprador. En este caso, haremos lo posible para garantizar que el comprador
cumpla con los términos de esta Política de Privacidad.
Almacenamiento y conservación
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines establecidos anteriormente, por lo que este período variará según sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, si realizó una compra con nosotros, mantendremos un registro de su compra durante el período necesario para fines de facturación, impuestos y garantías. También podemos mantener un registro de los mensajes (p. ej. si ha presentado una queja sobre un producto) por el tiempo que sea necesario para protegernos de una reclamación legal. Cuando ya no tengamos la necesidad de mantener su información, está, será eliminada. Cuando dé de baja sus suscripciones, mantendremos su dirección de correo electrónico para no enviarle correos electrónicos en el futuro.
Seguridad
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garantiza que los datos se encriptan al salir del sitio. Este proceso implica
la conversión de información o datos en un código para evitar el acceso no
autorizado. La Página Web sigue este proceso y emplea métodos seguros para
asegurar la protección de todas las transacciones de tarjetas de crédito y
débito. Los métodos de encriptado como SLL, se utilizan para
proteger los datos de los clientes cuando transitan hacia y desde esta Página
Web a través de un canal de comunicaciones seguro.
Hacemos todo lo posible para que los datos personales de nuestra Página Web
estén protegidos en todo momento, sin embargo, no podemos garantizar la
absoluta seguridad e integridad de la información transmitida en nuestra Página
Web.
Menores
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sobre el uso de sus datos personales, incluido el derecho de acceso, la
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"Marketing" arriba, para más detalles sobre cómo darse de baja.
Cumpliremos con cualquier solicitud para ejercer sus derechos de acuerdo con la
ley aplicable. Sin embargo, existen una serie de limitaciones sobre estos
derechos, y puede haber circunstancias en las que no podamos cumplir con su
solicitud. Para hacer cualquier petición con respecto a sus datos personales, o
si tiene alguna pregunta o preocupación, comuníquese con nosotros en la
dirección facilitada más abajo. También tiene derecho a ponerse en contacto con
las autoridades locales para la protección de datos.
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Última actualización: 13/10/2023